Meus códigos não funcionaram

[indio99]

Recentemente, comprei dois personagens de expansão para super smash bros ultimate cross seas na Espanha em uma loja simplesmente chamada “GAMES”, os códigos vieram em cartões físicos que foram trocados por recibos com códigos, quando coloquei os códigos no eshop eles não funcionaram e disseram que os códigos ainda não foram liberados. No recibo havia um QR para resgatar os códigos que me levavam à página deles, a página tinha um link para a eshop que não funcionava. Tem como consertar ou terei que comprar tudo de novo?